Analisis Kualitas Layanan Dan Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kertas Saring Whatman Di PT Laborindo Sarana

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan terhadap Keputusan pembelian produk kertas saring merk Whatman pada PT Laborindo Sarana. Metode yang digunakan metode kausal deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Pengambilan sampel sensus, total responden sekaligus populasi sebanyak 112 orang. analisis dalam pengelolaan data uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik, regresi linier, koefisien determinasi, dan hipotesis. Hasil validitas Kualitas didapatkan nilai rhitung lebih besar dari rtabel. Nilai rtabel diperoleh rumus df = n-k (112-1 111) taraf signifikan 5%, maka dapat disimpulkan semua variabel valid. penelitiaan menunjukkan terdapat positif antara keputusan persamaaan Y 8,729- 0,294X. Koefisien Determinasi sebesar 0,294 mengindikasikan Pembelian memberikan kontribusi 29,4%, sisanya dijelaskan oleh vaiabel lain diluar ini, Uji hipotesis thitung > ttabel 4,018> 1,659, signifikansi 0,000 < 0,1 , artinya H0 ditolak H1 diterima, berarti sigifikan, whatman. Kata Kunci: Kertas saring; Layanan;